Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại kuvin

Trang pháp lý này mô tả quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và phạm vi hoạt động của kuvin theo quy định pháp luật tại các khu vực được phép.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ pháp lý
kuvin Điều khoản và quyền lợi của bạn tại kuvin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví ZaloPay, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác minh hai chiều để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Cookie và truy cập thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân hoặc có câu hỏi về phạm vi pháp lý tại khu vực của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến trong phần tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Cần xác minh ví tài khoản trước khi xử lý.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi pháp lý của kuvin tại Việt Nam. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi cư trú trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu theo yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Tài khoản cần không có số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý trước khi yêu cầu được thực hiện.

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu giao dịch với bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.